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服务支持

服务支持

文字:[大][中][小] 2018/4/20    浏览次数:    
风雨30年,不忘初心

                                                                           售前服务支持

客户根据自身需求提供下列资料交由我司销售工程师,他们将与您详细沟通,提供您选型指导,必要时我司将提供包括设备布局图、工艺流程图、厂房布局图、配置报价表在内的一系列完整的选型参考。

国家
公司名称
联系人
公司地址
职务
电话
传真
电子邮箱
计划选用华派产品的名称
工艺目的
混合        溶解        乳化        细化        悬浮        反应        分离        絮凝        解聚        其它       
溶剂名称
固料名称
工作方式
连续        批次       
行业
生产规模
实验室小试        实验室中试        规模生产       
物料黏度
工作温度
其它技术要求

 

售中服务支持

1、设备在生产制造前,我司会对关键要素提交图纸经客户确认;

2、设备在生产制造过程中,随时欢迎客户莅临现场检查生产进度、品质控制环节,对于制造过程中客户提出的临时性修改意见,对设备造价没有影响或影响较小的,我司会免费给予整改,对设备造价影响较大的,我司会与客户详细沟通后对变动造成的售价变动提交客户,由客户最终决定是否修改。

 

售后服务承诺

1、结合我公司自身条件和潜力,我公司将较大限度的为购买方排忧解难,包括但不限于:我公司对设备承担设计、制造、指导安装调试责任。

2、在设备制造和安装过程中,将和需方充分协调,做好各项安全,文明生产工作,确保项目进度能如期顺利进行。

3、设备质保期自验收合格之日起一年,一年后我公司将提供有偿售后服务。客户在使用过程中遇到故障,可先通过电话由我公司售后服务人员指导解决问题,如不能解决,我公司将在48小时内派遣专业售后服务人员上门维修,质保期内免材料和人工费(人为故障和不可抗力除外),质保期外仅按成本价核收材料和人工费用。

4、您在任何时候遇到问题均可以免费拨打华派公司服务热线电话:0551-64410691,专业售后工程师随时接听答复您的问题,能当场答复,当场答复;不能当场答复的,承诺 2 小时内给您答复;无法以电话答复必须技术人员亲临现场的,我们售后服务人员承诺在 48 小时内到达现场(国外、边远地区及交通不便利地区除外),为您排忧解难。

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